FAQ

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Via www.voetbalmateriaal.com kan je kiezen voor een levering met DHL of DPD.

DPD

Voor een zending met DPD kan je via www.dpd.com/tracking de status van je pakket nagaan. Het enige wat je nodig hebt is het 14-cijferig pakketnummer.

Een Pickup point van DPD is een locatie voor het verzenden en ophalen van pakketten. Wanneer je kiest voor een levering in een Pickup parcelshop, kies je voor de zekerheid om je pakket te kunnen ophalen wanneer het jou uitkomt dankzij de flexibele openingstijden. Alle Pickup parcelshops zijn minstens van dinsdag tot zaterdag geopend. Met 1.500 Pickup parcelshops in de Benelux, zijn we altijd in de buurt. Ontdek je dichtstbijzijnde Pickup parcelshop.(http://www.dpd.com/be/home/pickup/pickup_parcelshop_finder).

DHL

Voor een zending met DHL kan je via https://www.dhlexpress.nl/nl/track-trace  de status van je pakket nagaan. Het enige wat je nodig hebt is het track and trace nummer (dat je ontvangt via email).

Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?

DPD

DPD informeert je altijd op voorhand over de dag van levering van je pakket. Komt die dag niet uit? Geen probleem, je kan je levering wijzigen:

  • Afhalen in een Pickup parcelshop in de buurt
  • Leveren op een andere dag
  • Leveren op een ander adres
  • Neerzetten op een veilige locatie

Op de dag zelf word je per e-mail of sms geïnformeerd over het tijdvak van 1 uur waarin je pakket zal aankomen.

DHL

DHL bezorgt pakketten van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 18:00. 
Via de track-and trace applicatie van DHL heb je altijd direct inzicht in waar je pakket zich op dat moment bevindt.  

Ik was niet thuis toen de bezorger langskwam, wat nu?

DPD

Wanneer je niet thuis bent wanneer de DPD chauffeur langskomt, brengt hij / zij het naar een Pickup parcelshop in je buurt. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen.

De DPD chauffeur laat een mededeling in je brievenbus achter met vermelding van het adres van de Pickup parcelshop en het tijdstip vanaf wanneer je het pakket kan ophalen. Je krijgt van DPD een e-mailbericht wanneer het pakket is aangekomen in de Pickup parcelshop.

Neem je identiteitsbewijs mee wanneer je je pakket gaat afhalen. Je krijgt 7 dagen tijd om het op te halen, daarna wordt het terug naar de afzender gestuurd.

Op www.dpd.be kan je de status van je pakket nagaan en vind je meer informatie over onze Pickup parcelshops (locaties, openingsuren…).

DHL

Was je niet thuis toen de chauffeur bij je langskwam? Dan vind je een kaart in je brievenbus waarop staat aangegeven of het pakket eventueel bij de buren is geleverd. Als dat niet het geval is, dan staat de door DHL gekozen nieuwe afleveroptie aangevinkt: je kan je pakket afhalen in een DHL parcelshop of ze komen de volgende werkdag opnieuw bij je langs. 

Indien je een wijziging wil doorbrengen aan de afleveroptie van DHL kan dit tot 22:30 via https://www.dhlparcel.be/nl/particulier/chauffeur-gemist aan de hand van je zendingnummer en je postcode.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Je kan je bestelling op een ander adres dan het factuuradres laten bezorgen.

Na het plaatsen van je bestelling kom je in de rubriek “mijn gegevens”.

Hier kan je alle opgegeven afleveradressen opvragen of een nieuw adres ingeven.

Kan ik mijn bestelling komen afhalen?

Je kan je bestelling afhalen. Deze optie kan worden aangevinkt na het plaatsen van de bestelling bij “uw gegevens”.

Kan ik mijn bestelling in het buitenland laten leveren?

Ja. Wij versturen de pakketten naar waar u wil. Contacteer ons even voor een specifieke prijsofferte want de opgegeven transportkosten zijn alleen maar geldig voor België en Nederland.

Hoe lang bedraagt de leveringstijd voor bestelartikelen?

Bestelartikelen zijn artikelen waarbij de leveringstermijn afwijkt van de gewone leveringstijd. Dit geldt enkel voor artikelen met een oranje stockstatus.

Kleine materialen: doelnetten, ballen, verzorgingskits, ...

 Twee tot vijf werkdagen

Spelerstunnels

 Vijftien werkdagen

Voetbaldoelen, dug-outs en accessoires op bestelling

 Tien werkdagen

Tribunezitjes

 Afhankelijk van het aantal: 20  werkdagen

Scoreborden

 Twintig werkdagen

Hoe kan ik betalen bij een afhaling?

Wie een bestelling komt afhalen bij Expoline - voetbalmateriaal.com kan met Bancontact, Maestro, Visa en Mastercard betalen. 

Wat is DPD Pickup?

DPD Pickup is de oplossing om je pakketten gemakkelijk te ontvangen. DPD levert het pakket in een Pickup Parcelshop. Daarna kies je zelf wanneer je je pakket gaat ophalen. Alle shops zijn minstens van dinsdag tot zaterdag geopend.

Met 1.500 Pickup Parcelshops in de Benelux is je voetbalmateriaal altijd in de buurt. Zoek hier naar de dichtstbijzijnde parcelshop in jouw buurt.

Hoe kan ik mijn pakket op zaterdag ontvangen?

Het is vrijdag en je hebt dit weekend nog iets nodig? Geen paniek. Als je bestelt voor 12u 's middags versturen wij het nog op vrijdag.

Als je vervolgens het pakket laat bezorgen bij een PickUp Shop in je buurt, dan kan je het op zaterdag al gaan afhalen. 

Bestel Vandaag en Scoor Morgen?

Als je vandaag voor 12u 's middags bestelt, dan krijg je je bestelling morgen al geleverd via onze koeriersdienst DPD of DHL (met uitzondering van zondag).

Dit beloven we wel alleen maar voor pakketten die wij met DPD of DHL kunnen versturen. Dus artikelen die meer wegen dan 20 kilogram, kunnen we jammer genoeg niet meegeven met onze koerier. Die komen we wel graag zelf leveren op een later tijdstip.
Denk hierbij bijvoorbeeld aan voetbaldoelen, belijningsverf, dug-outs, palletgoederen en scoreborden. 

Indien je wilt dat je bestelling op zaterdag wordt geleverd kan dit enkel via een bestelling met afhaling bij een DPD pickup point bij je in de buurt. De meeste afhaalpunten zijn geopend op zaterdag. Informatie en openingsuren over de afhaalpunten vind je hier.